Sıkça Sorulan Sorular
CoreLogic Store hakkında en çok sorulan konuları aşağıda bulabilirsiniz. Aradığınız yanıt yoksa Geri Bildirim formunu kullanabilir veya Canlı Destek Merkezi üzerinden bize ulaşabilirsiniz.
CoreLogic Store nedir?
CoreLogic Store, birden fazla onaylı satıcının ürünlerini tek çatı altında sunduğu bir e-ticaret pazar yeridir. Ürünleri inceleyebilir, sepete ekleyebilir, güvenli ödeme adımlarıyla sipariş oluşturabilir ve CoreJet kargo altyapısı ile teslimat sürecini takip edebilirsiniz.
Nasıl üye olurum?
Sağ üstteki “Kayıt Ol” bağlantısından e-posta adresiniz ve parolanızla ücretsiz hesap oluşturabilirsiniz. Giriş sırasında e-posta ile iki adımlı doğrulama (2FA) uygulanabilir; doğrulama kodu kayıtlı e-posta adresinize gönderilir.
Sipariş vermek için üye olmam gerekir mi?
Sepete ürün ekleyebilirsiniz; ancak ödeme ve sipariş tamamlama adımları için giriş yapmanız gerekir. Böylece sipariş geçmişiniz, teslimat adresleriniz ve iade/iptal talepleriniz hesabınızda saklanır.
Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?
Kredi/banka kartı ile ödeme ve taksit seçenekleri sunulmaktadır. Kartınızın ilk 6 hanesine göre uygun taksit planları checkout ekranında gösterilir. PayTR entegrasyonu planlanmaktadır; aktif olduğunda checkout sayfasından kullanılabilecektir. Kapıda ödeme ve havale/EFT seçenekleri henüz aktif değildir.
Kargom ne zaman gelir?
Siparişiniz onaylandıktan sonra CoreJet kargo sürecine alınır. Kargo durumunuzu sipariş onay e-postanızdaki bilgilendirme linki, hesabınızdaki “Siparişlerim” bölümü veya kargo takip numaranız ile izleyebilirsiniz. Teslimat süresi satıcının hazırlık süresi, mesafe ve kargo yoğunluğuna göre değişir.
Siparişimi nasıl iptal ederim?
Sipariş henüz kargoya verilmeden ve teslim edilmeden önce hesabınızdaki sipariş detayından veya sipariş onay sayfasından “İptal Talebi” oluşturabilirsiniz. Onaylanan iptallerde ücret iadesi, ödeme yönteminize göre banka/ödeme kuruluşu süreçlerinde gerçekleştirilir. Ayrıntılar için İptal ve İade Koşulları sayfasına bakın.
Ürün iadesi nasıl yapılır?
Mesafeli satışlarda cayma hakkınız, teslimattan itibaren 14 gün içinde kullanılabilir (istisnalar hariç). Kargodaki veya teslim edilmiş siparişler için “İade Talebi” oluşturmanız gerekir. Ürün, satıcının iade koşullarına uygun şekilde geri gönderilmelidir. Süreç ve istisnalar İptal ve İade Koşulları sayfasında açıklanmıştır.
Cayma hakkım her üründe geçerli mi?
Hayır. Kişiye özel üretilen, hijyen açısından iadesi uygun olmayan, ambalajı açıldıktan sonra iade edilemeyecek ürünler ve benzeri istisnalar 6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında cayma hakkı dışındadır. Ürün sayfasında ayrıca belirtilen istisnalar geçerlidir.
Favoriler ve karşılaştırma nasıl çalışır?
Giriş yaptıktan sonra ürünleri favorilere ekleyebilir, “Hesabım > Favorilerim” bölümünden yönetebilirsiniz. Karşılaştırma listesine en fazla 4 ürün ekleyebilir; fiyat, stok ve temel özellikleri yan yana inceleyebilirsiniz.
Kupon kodu nasıl kullanırım?
Sepet sayfasındaki kupon alanına geçerli kodu girerek indirim uygulayabilirsiniz. Her kuponun kullanım limiti, geçerlilik tarihi ve indirim oranı farklı olabilir; geçersiz veya süresi dolmuş kodlar kabul edilmez.
Ürün hakkında soru sorabilir miyim?
Evet. Ürün detay sayfasındaki “Soru Sor” bölümünden satıcıya veya platforma iletilecek sorularınızı iletebilirsiniz. Yanıtlar ürün sayfasında yayınlanabilir.
Satıcı olmak istiyorum, ne yapmalıyım?
“Satıcı Ol” başvuru formunu doldurun. Şirket bilgileriniz, vergi numaranız ve faaliyet açıklamanız incelendikten sonra onay/red e-postası gönderilir. Onay sonrası satıcı panelinden ürün ekleyebilir, siparişleri ve kargo durumlarını yönetebilirsiniz.
Faturamı nasıl alırım?
Checkout sırasında bireysel veya kurumsal fatura bilgilerinizi girebilirsiniz. Fatura, satıcı veya platform tarafından yürürlükteki vergi mevzuatına uygun şekilde düzenlenir. Kurumsal faturalarda vergi dairesi ve vergi numarası bilgilerinin doğru girilmesi sizin sorumluluğunuzdadır.
Kişisel verilerim nasıl korunuyor?
Verileriniz KVKK’ya uygun işlenir. Ayrıntılı bilgi için Gizlilik Politikası sayfasını inceleyin.
Mesafeli satış sözleşmesini nereden okuyabilirim?
Sipariş öncesinde Mesafeli Satış Sözleşmesi metnini okuyabilirsiniz. Siparişi onaylamanız, bu sözleşme hükümlerini kabul ettiğiniz anlamına gelir.
Şikâyet ve destek kanalları nelerdir?
Canlı destek: Destek talebi oluşturun
Telefon: 0212 909 23 10
Ayrıca Geri Bildirim formunu kullanabilirsiniz.
Tüketici uyuşmazlıklarında bulunduğunuz yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri
yetkilidir; parasal sınırlar her yıl güncellenir.